Support & Maintenance Agreement

Hexagon SMA für optimale Systemleistung & kompetente Expertenunterstützung

Um Menschen und wertvolle Güter zu schützen, vertrauen Sie darauf, dass Ihre physischen Sicherheitssysteme jederzeit zuverlässig funktionieren. Ist das nicht der Fall, kann dies Ihre Geschäftsprozesse beeinträchtigen und zu erheblichen Kosten führen. Ein wesentlicher Faktor für einen zuverlässigen Betrieb Ihres Systems ist ein Support & Maintenance Agreement (SMA). Unsere Entwickler arbeiten kontinuierlich daran, unsere Produkte und Lösungen leistungsfähiger und sicherer zu machen – um sie gegen Cyberangriffe zu schützen, sie mit komplexen Systemumgebungen kompatibel zu halten und sie auf das Unerwartete vorzubereiten. Außerdem verbessern wir kontinuierlich den Funktionsumfang unseres preisgekrönten Portfolios an Videomanagement- und Incident Management-Lösungen. Mit unserem SMA können Sie Ihre Investitionen effektiv schützen und sich darauf verlassen, dass Sie über die aktuelle Softwarelösung sowie erstklassigen technischen Helpdesk-Support verfügen.

Ein Hexagon SMA bietet Ihnen folgende Vorteile:

• Updates, die Fehler beheben, den Betrieb der Systemhardware optimieren, neue Kameramodelle und Betriebssystemversionen unterstützen und die IT-Sicherheit steigern
• Upgrades, die wesentliche Softwareverbesserungen und neue Funktionen für eine einfachere Installation und Bedienung, eine bessere Leistung und eine erhöhte Systemsicherheit bieten
• Helpdesk-Support auf höchstem technischem Niveau, um Ihnen bei Problemen zur Seite zu stehen – von der Beantwortung von Fragen zur Installation bis zum Remote-Zugriff, z.B. wenn eine Konfigurationsänderung fehlgeschlagen ist oder das System nicht wie erwartet funktioniert.

Das Hexagon SMA gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihr System optimal zu nutzen – und die Gewissheit, dass es Ihre Organisation stets bestmöglich unterstützt.